English - Vietnamese
(08)7109.4686


QUI ĐỊNH BẢO HÀNH MÁY TÍNH CỦA HTCARE VN

1. ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH MÁY TÍNH VÀ LINH KIỆN CỦA HTCARE:
- Còn trong thời hạn bảo hành, thời hạn bảo hành được tính từ ngày bán hàng (căn cứ trên hóa đơn bán hàng). Đơn hàng của khách sẽ được lưu trên hệ thống của công ty. Khách hàng chỉ cần đọc số điện thoại khi đặt hàng để tra cứu thời gian mua hàng.
- Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.
- Tem bảo hành của HTCARE, tem bảo hành của nhà sản xuất phải còn nguyên vẹn (ngoại trừ những sản phẩm được đăng ký bảo hành điện tử).
- Mã vạch, số serial, thông số kỹ thuật của nhà sản xuất đã được dán trên sản phẩm phải còn nguyên vẹn.
- Khách hàng mua linh kiện lẻ mainboard của công ty sẽ được bảo hành 3 năm nếu khách hàng lắp mainboard vào case tại công ty. Trường hợp khách hàng tự lý lắp đặt main thì công ty chỉ bảo hành 1 năm cho main. Nguyên nhân: hệ thống làm mát 2 cpu rất khác so với hệ thống làm mát 1 cpu thông thường.

2. NHỮNG TRƯỜNG HỢP KHÔNG ĐƯỢC BẢO HÀNH
- Sản phẩm không thỏa mãn một trong những điều kiện bảo hành miễn phí ở mục 1.
- Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi người sử dụng, không nằm trong phạm vi bảo hành của nhà sản xuất như: rơi, vỡ, va đập, móp méo, cong hoặc gãy, bị trầy xước, ẩm ướt, hoen rỉ, chảy nước, côn trùng xâm nhập, cháy nổ, thiên tai, hỏa hoạn.
- Đối với RAM, khách hàng sẽ không được bảo hành nếu tự ý nâng cấp, tháo lắp ram với ram của các nhà sản xuất khác khi chưa có sự đồng ý của công ty. Vì lý do ram đi theo cặp đôi hoặc cặp ba nên rất dễ bị triệt ram hoặc lỗi ram nếu khách hàng lắp đặt không đúng cách hoặc ram không tương thích với nhau. Khách hàng nên mang máy lại công ty để được tư vấn nâng cấp ram cho đúng cách.
- Màn hình LCD có dưới 05 điểm chấm.
- Dữ liệu trong các thiết bị lưu trữ (máy tính, HDD, USB, Thẻ nhớ…).

3. QUI ĐỊNH BẢO HÀNH KỂ CẢ CHÁY NỔ
- Chỉ áp dụng với sản phẩm là máy chủ server. KHÔNG ÁP DỤNG CHO DÒNG MÁY TRẠM WORKSTATION hoặc LINH KIỆN LẺ MUA RỜI.
- Sản phẩm máy chủ server bị cháy nổ với các nguyên nhân khách quan tự nhiên ví dụ sập nguồn do quá tải hoặc quá nhiệt, sập main do quá nóng hoặc chập main gây cháy nổ board mạch hoặc linh kiện,...do các yếu tố từ bên trong máy. CÔNG TY SẼ KHÔNG BẢO HÀNH CHÁY NỔ CHO NHỮNG TRƯỜNG HỢP ĐẾN TỪ PHÍA KHÁCH HÀNG VỚI NHỮNG LÝ DO CHỦ QUAN VÍ DỤ NHƯ LÀM ĐỔ XĂNG VÀO TRONG MÁY GẶP NHIỆT ĐỘ SẼ GÂY CHÁY.
- QUI ĐỊNH BẢO HÀNH KỂ CẢ CHÁY NỔ CHỈ ÁP DỤNG TRONG TRƯỜNG HỢP KHÁCH HÀNG KHÔNG ĐƯỢC TỰ Ý THAY CPU,RAM,NGUỒN,MAIN. Khách hàng chỉ được thay nâng cấp ổ cứng.

4. QUI ĐỊNH CHẾ ĐỘ BẢO TRÌ, SỬA CHỬA NÂNG CẤP CÓ TÍNH PHÍ
- Máy tính bộ lắp ráp hoặc nguyên bộ đều được bảo trì miễn phí trong suốt quá trình còn bảo hành và phải tuân thủ qui định về bảo hành tại mục số 1. Bảo trì sẽ gồm những công việc: vệ sinh máy, cài đặt phần mềm,kiểm tra lại tốc dộ của máy.
- Nếu máy đã hết hạn bảo hành hoặc rơi vào trường hợp không được bảo hành thì sẽ được nâng cấp, sửa chữa tính phí với giá ưu đãi. Ví dụ thay nguồn 750w chỉ với 1triệu đồng thấp hơn 1/2 so với giá thị trường. - Công ty luôn đáp ứng đầy đủ nhu cầu linh kiện thay thế cho khách hàng do đó khách hàng không cần lo lắng về vấn đề sửa chữa hoặc nâng cấp khi sử dụng máy.

5. QUI ĐỊNH HOÀN TIỀN, ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM
- Công ty đồng ý cho khách hàng thử máy trên ứng dụng mà khách yêu cầu trước khi mua. Do vậy sản phẩm sau khi đã thanh toán thì sẽ không được hoàn trả.
- Khách hàng có thể đổi sang model khác trong vòng 3 ngày đầu tiên sử dụng. - Sản phẩm bị lỗi sẽ được đổi sang sản phẩm khác trong vòng 3 ngày đầu tiên sử dụng. Nếu sau thời gian 3 ngày, sản phẩm bị lỗi sẽ được bảo hành theo qui định.